首页 » 观点 » 行业资讯

零售空间SI设计的商业价值研究

2020/1/17 15:51:54  |  热度:  19  

(一)零售空间色彩构成与消费者心理感受
在色彩设计中,企业通常以某种颜色的象征意义来先确立企业的标准色。而在店面设计中,这种标准色即作为店面的主色彩构成。企业在确立企业标准色时,只考虑了该色彩的象征意义,而对于当这种色彩作为店面主色彩构成时对销售者的心理的影响与感受并没有做过多的考虑。
在高纯度的条件下,以红、橙、黄、绿、青、蓝、紫等七种色彩为主色调,应用于店面设计时研究店面色彩构成对消费者心理感受的影响,经调查研究我们知道,人们在感受店面时,不同的色彩构成能够引发消费者不同的心理联想。
可以概括的总结为:
(1)对店面气氛的主观感受上,红色、橙色、绿色与紫色传达了友好的信息;蓝色与黄色的气氛一般;对湖蓝色没有什么感觉。
(2)对店内商品价格定位的判断上,紫色、黄色与蓝色引发了较高的产品定价的想象;绿色代表了较低的产品价格定位;红色与橙色代表了中等的产品价格定位;对湖蓝色店面没有感觉。
(二)零售货架层级与销售的关系
1.商品的展露,决定了商品的销售速度。
消费者决策过程中的信息处理与消费行为共有五个阶段,分别为:展露、注意、理解、记忆和决定购买。当刺激物出现在感觉接收神经范围内时,我们称之为展露。展露失败便不会引起注意,因而导致沟通失效并减少销售机会。由于视角的原因,当消费者来到货架前,距离消费者视平线较近区域的商品很容易得到注意,而置于较低层的商品则很难被注意到。因此,得到充分展示的货架区域,其商品销售必然要快于展露失败的货架区域。
2.连锁零售店铺的消费行为特点,决定了层级销售之间的悬殊性对比展露和注意都是具有高度的选择性的,这意味着消费者只会处理所有信息的一小部分。尤其是便利店的消费者,花在挑选商品上的平均时间大约为2.5 分钟,在如此短的时间内,大多数消费者放弃了在货架较低层中选择的可能性,而集中精力在便于观察的范围内寻找商品。
3.货架较低区域本身的不便捷性。
实验发现,连锁便利商店90%以上的消费者,在挑选商品的时候从来没有蹲下过身子或者是弯下腰来。80%的消费者在单个货架前的停留时间不超过1 分钟。由此可见,不便捷性可以视为底层商品滞销的另外一个原因。
(三)室内软环境对销售的影响
室内软环境是指:在连锁店铺的室内空间规划与设计中,那些只能被消费者感知、而不能触摸的物质为基础来进行的环境规划。如声环境、气味环境与光环境等。
1.声环境及其对销售的影响。
声音是零售店创造氛围来吸引购物者的工具之一。音乐是最为常用的方式。音乐影响消费者的情绪,而情绪又会影响众多的消费行为。如果一家零售店铺在入口处经常有悦耳的音乐,便会增大门外的顾客进入店内的概率。根据一项调查研究显示:在美国有70%的人喜欢在播放音乐的零售店铺购物,但并非所有音乐都能达到这种效果。调查结果显示,在零售店铺里播放柔和而节拍慢的音乐,会使销售额增加40%,快节奏的音乐会使顾客在商店里流连的时间缩短而购买的商品减少。
气味及其对销售的影响。
虽然关于这方面的研究并不多,但越来越多的证据表明,气味能对消费者的购物行为产生正面影响。一项研究发现,有香味的环境会让消费者产生再次造访该店的愿望,提高对某些商品的购买意愿并减少费时购买的感觉。有香味的环境可以加强人们对某些陌生品牌的回忆和评价。
3.室内光环境及其重要意义。
对于营业空间来说,设计一个好的消费环境是至关重要的。一个单调的、昏暗的或过亮的灯光环境,只能使顾客对消费环境的注意力降低,因而减少购买机会。因此,一个好的商业照明环境是环境光、重点光与工作光的有机结合。光线在设计中有很多种功能,如照明功能、装饰功能、心理空间划分功能、强调功能等等。明亮的购物环境通常和“洁净”联系在一起。此外,明亮的环境还会增加店面的透亮感,提高店面的透度。除了基本的照明功能之外,光线还有其他用处。比如,在中国人的观念中,单独的被照亮就代表着物品的贵重,因此较多的使用局部照明能够传达商品“珍贵”的信息。