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成功的药房药店设计,你不得不知道的五点小秘密!

2017/3/23 9:30:22  |  热度:  145  

         花了这么多钱和精力,为什么还达不到我想要的样子。许多老板总是这样抱怨,难道就没有靠谱一点的设计吗?

随着人们对健康的关注度越来越高,药店药房如雨后春笋般出现在大街小巷。巨大的商机也带来了巨大的竞争,几家欢喜几家愁。面对巨大的竞争,药房药店的终端形象设计或者升级迫在眉睫,方向对了,您也就成功了一般。下面笔者根据多年药房设计经验,为你提供五个要点。
一、    产品分类
药房融合便利店
当前零售终端很少经营单一产品,作为药房,其主要经营当然就是和健康相关的商品。主要就是处方药Rx,OTC,保健品或者医疗器械等。以上这些只能算是传统药房经营范围了。当前随着医疗医药改革,药品利润大幅下滑,扩大经营范围是主要突破方向。 目前一些经营非常好的药房,在医疗体验健康咨询,日化,美妆药妆等商品上早已布局,占店内收入很大比例。
           
其实药房有很好的优势,我们完全可以打破目前固定思维,进一步扩大经营思路。当前在中国零售什么最火,答案当然是便利店。现在大街小巷到处是便利店,叫得上名的或叫不上名的,鳞次栉比。这说明这一领域有很大的商机。我们可以想象一下,药房药店的选址好多是和便利店重合的,所以说我们的药店药房可以通过规划设计,转换经营思路,做成即是药房药店,也是便利店。反过来,由于相关规定,这些便利店想做成药房功能就比较困难了。
                  
                    二、    空间布局导视      
                             想方设法增加客户停留时间
药房药店设计中空间布局作用尤为重要,在店面布局的时候要考虑两个基本原则,①尽量让顾客“逛”起来。②发现式成列原则的运用。当然这两点都是围绕尽量增加客户停留时间来进行的。在这两点原则的运用同时还要结合该店面所在的商业环境以及核心消费人群类型。
在这之前要了解一个概念叫刚性需求,所谓刚性需求就是客户带着极强目的来买的商品。另外还要了解一个药品常识,我们国家相关规定,处方药是不能开放购买的,需要封闭经营,并且需要相关药师开具的处方(这一点在国内执行情况你懂得)。了解这些各个概念之后我们就知道了,药房的第一刚需需求就是处方药。
      试想一个场景,当一个顾客来到药店买处方药,他肯定会向导购员或者药师咨询。决定能否购买的因素只是有没有该商品,或者价格能不能接受,或者导购或者药师的推广的水平。故而这类商品是不需要放在显眼的位置,可以放在最后方,或者店内最“偏僻”的地方。这样做的目的主要有两个作用,第一,为主推利润商品增加空间。第二,增加顾客停留时间。在顾客到最后方的时候,可以方便观察动线两侧主推商品,从而增加销售的可能性。同理可知OTC就是应该放在第二靠后的位置了。其他的动线规划就要结合下文分析的原则。
对于发现式成列,具体的表现为①站在门外发现药店的位置;站在门口发现药店的经营范围;入门口处发现吸引进店的元素;在店内发现药房服务以及发现推荐的主题
结合上文中说药店的空间规划要考虑商业环境和消费人群类型,规划店内动线。比喻说该药店所在地是社区,主要消费人群是老年,那么可想而知,吸引消费的就是保健用品,或者一些健康检测等医疗体验区。具体的详细布局思路简米小编会在后期的文章中详细说明。
      总之要根据主要消费人群,结合布局原则,主次分明,既能让消费者买到想要购买的商品,同时还让其发现其他商品,形成附加购买。
三、    设计语言
专业、可靠
药房药店和其他终端有很多不同,和人们的健康息息相关。上文已经介绍,当前医药的经营范围已经扩大到很多领域,但是医药店面无论经营范围扩大多少,之所以还叫药房,那么,药品这一专业属性不能丢,他一定是严谨的,专业的。可以结合产品稍微做一些点缀,但是千万不能玩的过火。无论采用什么设计风格,一个成功的药房店面空间,给人的感觉应该是舒适轻松的,专业的,让人感觉可以信赖。
四、    终端SI系统设计
                                          个性化、标准化、规范化、模块化
SI系统化设计主要是针对连锁经营的大药房终端说明的,它主要是vi设计在空间的延伸,通过模块化的设计,解决了不同大小店面在空间形象上如何统一的问题。可以理解为终端装潢指导系统。一套完整的店铺装修设计规范,包括如灯箱的处理规范,地面的处理,间墙的工艺要求,玻璃外墙的处理,柱子的处理,货架、柜台的制作规范等。
笔者参与SI设计多年,对于药店终端进行SI设计一定要达到三个目的,第一,形成一个舒适专业的购物环境。第二,结合品牌定位,开发出专属的品牌个性店面形象,通过统一形象,提高品牌识别度,加强品牌建设。第三,减少企业运营管理成本,道具批量生产,快速开店。
                                                      
                                                                                                                                                                                                                        
                            
一个成功的药房店面设计,不仅仅是购物需求或者美学需求,一定要站在品牌建设和公司经营成本的角度来考虑,达到这些要求才是一个合格药店空间设计。摒弃华而不实,大道至简,拨谷见米,还原商业设计的本源。这也是简米编者设计信条。
五、    注意事项
细节决定成败
药店由于其特殊性,在许多的细节地让都有特许规定,在开店或者说规划之前一定要充分了解相关细节。对于法律法规方面,首先,要到当地药监局确定当地药品零售店面面积、经营范围、品种数等相关规定,避免违法违规。其次需要弄清楚该地区医保定点方不方便申请,有哪些具体要求。
根据相关规定,处方药必须是封闭经营,并且需要配置阴凉专区。由于客户无法自选,有专业药师选定,所以处方药区设计的时候要充分加大单位面积成列量,一般都使用   “U”货架来成列。
在灯光使用上也要注意,部分药品是避免灯光直射的,所以在货架设计的时候,层板藏灯的设计就要有选择的运用。
简米编者在药房行业多年设计经验,给出一些相关数据,仅供参考。以靠墙货架为基准,保证足够的通道,布置中岛开架货架,一般采取顺客流方向布置货架,保证客人的走动顺畅直达收银台保持畅通无阻。考虑到顾客高度,背柜一般高度2200mm,宽带多为3的倍数;中岛货架的高度为1450mm,这主要是要保证足够的通透性;通道在1200mm以上;主通道在1600mm,甚至更大;保证进门缓冲区有足够空间;收银台前面要有足够的空间,一般在2000mm以上。
以上几点是笔者从事该行业的一点经验之谈,一个成功的品牌建设,还要通过各方面的共同努力,设计只是景上添花,这点设计经验只能是抛砖迎玉,希望和广大读者多多交流。